在馬云提出新零售概念的2016年，全國網(wǎng)絡(luò)零售額占社會消費品零售總額只有１５％左右，也就是說還有８５％的零售消費是在線下完成的，面對線下這么一塊巨大的蛋糕，電商巨頭們紛紛開始琢磨：我們能不能到線下去把這８５％的零售消費再拉一部分上來線上消費呢？于是“新零售”就應(yīng)運而生了。

短短幾年，新零售概念的線下連鎖店已經(jīng)遍地開花。

我們從商品銷售環(huán)節(jié)的角度，主要以消費者為核心、線上線下結(jié)合、智慧門店和大數(shù)據(jù)賦能四個關(guān)鍵的新零售特點，新零售對傳統(tǒng)零售的改造還體現(xiàn)在商品的供應(yīng)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，比如縮短商品從制造到消費者的供應(yīng)鏈，利用C2M（消費者到制造商）反向供應(yīng)鏈來定制生產(chǎn)從而消滅商品庫存等等。

來到2019年，新零售主要指的是這樣一類新型零售：依托互聯(lián)網(wǎng)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代物流，對商品的生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售環(huán)節(jié)進行升級改造，全面提升零售效率和消費者體驗。

新零售本質(zhì)上代表的是一種更高效率的零售，從傳統(tǒng)零售到新零售的探索就是一個持續(xù)優(yōu)化提升零售效率的過程，零售效率的提升可以依靠硬件技術(shù)的進步來獲得，也可以依靠轉(zhuǎn)變運營思維和方法來獲得。

“新零售”不是突然出現(xiàn)的，只是一個名字叫馬云的人第一次把它放在了聚光燈之下才引起了廣泛關(guān)注，說新零售是風(fēng)口不如說新零售是趨勢，風(fēng)口來得快去得也快，趨勢如緩緩向前滾動的巨輪不可阻擋。

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