以消費(fèi)者為中心，一切能接觸消費(fèi)者的地方都有可能成為流量入口。

今天我們正處于一個(gè)商品嚴(yán)重過(guò)剩，信息媒體大爆炸，流量獲取越來(lái)越難的時(shí)代，這時(shí)候零售關(guān)注的核心開(kāi)始從商品轉(zhuǎn)向消費(fèi)者。

以商品為中心，商家關(guān)注重點(diǎn)的是怎樣找到更有競(jìng)爭(zhēng)力的商品并把它們銷售出去，商品銷售出去則意味著商家與消費(fèi)者的關(guān)系結(jié)束了，商家盼著消費(fèi)者以后不要再聯(lián)系，因?yàn)樵俾?lián)系可能是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題需要售后了。

以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者買下商品意味著商家與消費(fèi)者的關(guān)系才剛剛開(kāi)始，商家盼望著與消費(fèi)者永久保持聯(lián)系。

以消費(fèi)者為中心的新零售邏輯是：

商家通過(guò)打造爆款產(chǎn)品或提供有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)聚攏一幫具有共同需求、共同愛(ài)好和價(jià)值觀的消費(fèi)者，然后想辦法留住他們，保持他們的活躍度，圍繞著這個(gè)群體的共同需求，持續(xù)提供給他們喜歡的愿意購(gòu)買的產(chǎn)品，最好還能讓他們樂(lè)于把產(chǎn)品介紹給自己的親朋好友。

隨著流量?jī)r(jià)格的持續(xù)攀升，維護(hù)一個(gè)老客戶的成本遠(yuǎn)低于開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶，所以提升復(fù)購(gòu)率，挖掘消費(fèi)者的終生價(jià)值是當(dāng)下零售的制勝關(guān)鍵。

前面我們說(shuō)了互聯(lián)網(wǎng)公司之所以發(fā)起“新零售”，最主要的原因是線上流量太貴了。那去哪里弄來(lái)更便宜的流量呢？答案是線下。

仔細(xì)留意你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在我們生活的周圍到處都有二維碼，比如戶外廣告牌，餐飲店餐桌，產(chǎn)品包裝盒，自動(dòng)售賣機(jī)等等，這些二維碼將現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界連接起來(lái)，源源不斷往線上輸送流量。

“以消費(fèi)者為中心”本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)流量，在流量爭(zhēng)奪日益慘烈的今天，一切能接觸消費(fèi)者的地方都有可能成為流量入口。

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THE END

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