無人超市對消費者來說擁有以下優(yōu)勢：

相較于普通的商超，「無人」不僅可以節(jié)省收銀員這類職能的人力成本，對那些反感推銷、甚至有社交恐懼的消費者而言，更是減輕了購物時的心理壓力。在時間和挑選商品時，消費者也擁有更多自由度和主動權。

此外，雖然線上超市的普及和送貨到家的便利，也能給消費者很大的自由度，卻缺少了線下無人超市這種看得見、摸得著的體驗感，也省去了在家等待收貨的過程，即買即取、隨買隨用。

從買方的角度出發(fā)：

第一，產品即服務，線下購物者更加注重愉快的購物體驗。隨著中國購物者的購物習慣日益成熟和網購渠道的進一步滲透，便利店和網購的滲透率分別從去年的32%和19%上升至38%和35%，這一趨勢的變化隨之帶來的是對傳統(tǒng)大賣場和超市的轉型要求。

第二，雖然全渠道成為新常態(tài)，但線下渠道仍是客戶體驗和銷售轉化的重要節(jié)點。以消費電子品類為例，93％的消費者會先在線上研究再到實體店體驗；96％的消費者會在線下渠道體驗或購買。

對于賣方而言，小編認為：

首先，降低成本、保持利潤增長、尋求創(chuàng)新發(fā)展，是線上和線下零售商共同追求的目標。無人商店，作為一種創(chuàng)新的數字化購物體驗模式，能夠幫助商家省去人力成本，且不同的購物體驗也有利于商家發(fā)展新客源，促進利潤增長。

其次，在大數據時代，數據即財富。將消費者在無人商店中的行為細節(jié)系統(tǒng)地進行數字化沉淀，有助于商家理解消費者，并根據消費者行為制定決策，優(yōu)化升級店內服務，從而留住顧客并賺取利潤。

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