自亞馬遜推出無人超市之后，這個(gè)概念就一直很火，阿里巴巴、京東也相繼推出了無人超市。

這三家公司的方案，都是密集的攝像頭、傳感器，可以監(jiān)管顧客的每一個(gè)動(dòng)作，并進(jìn)行識(shí)別，目前不管是硬件還是軟件對(duì)這種程度的識(shí)別都可以很好的支持。

超市的經(jīng)營策略是薄利多銷，追求成本低、盜損率低，員工的減少可以讓成本降低，對(duì)盜損率的容忍率也可以有一定幅度提升。假設(shè)沒有了收銀員之后，超市可容忍的盜損率從1%提升到1.5%，那么無人超市只要做到1.5%以下的盜損率那么就可以進(jìn)行大規(guī)模普及了。

無人收銀有兩條路可走，一條是現(xiàn)在無人超市實(shí)行的機(jī)器強(qiáng)監(jiān)管強(qiáng)識(shí)別，一條就是先信任后糾錯(cuò)。逛過歐尚超市的人有沒有發(fā)現(xiàn)，歐尚超市很多蔬菜都是任由顧客自己去稱重貼價(jià)簽，而且執(zhí)行了數(shù)年了，這種信任模式搬到無人超市還是有可行性的。

我們來設(shè)想這樣一個(gè)場景：

用戶刷臉進(jìn)入無人超市（臉部識(shí)別技術(shù)已成熟）

刷臉后匹配用戶的支付賬戶和信用賬戶（支付寶和芝麻信用）

支付寶綁定的各支付渠道均無充分余額者禁止入內(nèi)

芝麻信用分低于xxx分者禁止入內(nèi)

貨架的各角度用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控，只進(jìn)行存檔，不進(jìn)行識(shí)別

用戶購物之后自助用碼機(jī)挨個(gè)掃描商品算價(jià)

用戶確認(rèn)金額后自動(dòng)從支付賬戶中扣款

超市每個(gè)周期進(jìn)行一次盤點(diǎn)對(duì)賬，前期可能是每天進(jìn)行，當(dāng)盜損率高出1.5%之后進(jìn)行糾錯(cuò)。糾錯(cuò)方式為調(diào)取對(duì)應(yīng)時(shí)段的存檔錄像，從芝麻信用分低者開始排查，直到找到對(duì)應(yīng)的盜竊、破壞者，然后報(bào)案交由警方處理并在結(jié)案后對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的信用分扣除。

這套方案的優(yōu)點(diǎn)是憑現(xiàn)有的技術(shù)方案可以輕松搞定，缺點(diǎn)是前期一段時(shí)間內(nèi)可能盜損率都偏高，需要花大量的精力去復(fù)查錄像。但是運(yùn)行一段時(shí)間之后，當(dāng)大家都知道大多數(shù)盜損行為都無可遁形而且代價(jià)巨大之后，相信盜損情況會(huì)大大改觀。

當(dāng)然，由于這樣的模式把大量老人、和芝麻信用分低者當(dāng)在了門外，早期并不適合去替代歐尚、家樂福這樣的超市，而是可以和711、全家、wowo這樣主要為年輕人服務(wù)的精品超市競爭。待整個(gè)體系更成熟之后，年輕人可以把家中老人的容貌綁定在自己的支付寶賬號(hào)上，和大型超市競爭也完全不是不可以了。

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THE END

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