自從亞馬遜的Amazon Go打響了無(wú)人零售第一槍以后，無(wú)人零售便成為資本的香饃饃。國(guó)內(nèi)也掀起了一股無(wú)人零售的浪潮，包括阿里在內(nèi)多個(gè)玩家已經(jīng)入場(chǎng)。目前市面上已出現(xiàn)四種類(lèi)型的無(wú)人零售模式：

第一、 自助售貨機(jī)模式

最初的自助售貨機(jī)只賣(mài)飲品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，功能屬性單一。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)升級(jí)為智慧自助售貨機(jī)，這一類(lèi)型的自助售貨機(jī)不僅規(guī)模更大，商品品類(lèi)更加豐富，而移動(dòng)支付、物聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音識(shí)別、AI人臉識(shí)別等最新技術(shù)的應(yīng)用，讓智慧自助售貨機(jī)得以獲取用戶(hù)及產(chǎn)品數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧自助售貨機(jī)儼然成為未來(lái)至關(guān)重要的大數(shù)據(jù)入口，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)智慧售貨機(jī)將擁有很好的發(fā)展前景。

第二、 自助結(jié)算系統(tǒng)模式

傳統(tǒng)零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造如火如荼，收銀系統(tǒng)的效率問(wèn)題作為一個(gè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)，成為改造的首要目標(biāo)。自助結(jié)算系統(tǒng)就是在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生。大家熟悉的大潤(rùn)發(fā)等大型商超已經(jīng)率先引入。消費(fèi)者選擇好商品后，可以在自助收銀臺(tái)掃描商品自行結(jié)算。在觀察大潤(rùn)發(fā)的實(shí)際運(yùn)用以后，我們發(fā)現(xiàn)這種方案的缺陷在于難以核對(duì)和監(jiān)管，雖然是自助收銀，大潤(rùn)發(fā)仍然安排了工作人員值守，消費(fèi)者付款以后還需出示憑證給工作人員，因此并未真正實(shí)現(xiàn)無(wú)人零售。

第三、 RFID芯片模式

RFID是無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)的縮寫(xiě)，它的使用方法是將標(biāo)簽貼在商品上，商品經(jīng)過(guò)一個(gè)區(qū)域可以自動(dòng)被感知標(biāo)簽，從而識(shí)別商品。這與當(dāng)前的收銀員掃描過(guò)程類(lèi)似，只是RFID技術(shù)能遠(yuǎn)距離（30m）批量識(shí)別，這樣的話只要設(shè)立感應(yīng)裝置（出口），任何經(jīng)過(guò)該出口的商品都能被識(shí)別。這套解決方案在技術(shù)上相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)比較成熟，但成本相對(duì)高些。

第四、 機(jī)器視覺(jué)智能識(shí)別系統(tǒng)模式

不同于前三種無(wú)人零售模式，機(jī)器視覺(jué)智能識(shí)別系統(tǒng)是AI技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，代表作亞馬遜的Amazon Go，其運(yùn)作原理是消費(fèi)者進(jìn)入超市后，入口處會(huì)有人臉識(shí)別，貨架上的攝像頭，紅外傳感器和壓力感應(yīng)裝置來(lái)判斷顧客選了哪些商品以及放回了多少商品，店內(nèi)的麥克風(fēng)可以根據(jù)環(huán)境聲音判斷消費(fèi)者的位置。所有收集的這些信息傳輸?shù)紸mazon Go商店的信息中心，離店時(shí)傳感器掃描顧客購(gòu)買(mǎi)的商品并進(jìn)行自動(dòng)結(jié)算。目前視覺(jué)識(shí)別模式在中國(guó)也已落地，以“take go”、“淘咖啡”為代表的產(chǎn)品已經(jīng)問(wèn)世并投入運(yùn)營(yíng)。

綜上來(lái)看，無(wú)人零售作為零售業(yè)未來(lái)一個(gè)大的發(fā)展方向，前景非常不錯(cuò)，顯然現(xiàn)階段以及未來(lái)一段時(shí)間之內(nèi)，市場(chǎng)缺口還是非常大的。

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THE END

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