隨著相關(guān)技術(shù)的不斷成熟，無人超市也在人們的生活中遍地開花。與初期無人超市偏重“炫技術(shù)”不同，無人超市新零售創(chuàng)新項目，依托無人超市日益成熟的技術(shù)，幫助生產(chǎn)廠商、經(jīng)銷商、品牌商搭建數(shù)字化商品流通通路，讓技術(shù)直接服務(wù)市場運營，不再是空中樓閣。

便利消費者和門店，無人超市技術(shù)日益成熟

無需專人值守，24小時開放，隨拿隨走、不用排隊等候，近年來，隨著移動支付方式與計算機視覺等技術(shù)逐漸成熟，無人超市開始走入日常生活。在北京、上海、江蘇等全國各地的寫字樓周邊、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、社區(qū)等場所，無人超市、無人貨架等業(yè)態(tài)快速發(fā)展，已成為重要的便利人們生活的零售方式。

經(jīng)過多年的發(fā)展，無人超市技術(shù)層面越來越成熟。以京東科技針對無人門店的解決方案D-Mart為例，其中包含了智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結(jié)算臺等模塊，他們可以根據(jù)門店需求自由組合，應(yīng)用到不同的零售場景中去。他們還可以幫助門店管理方提高管理效率，用較低成本實現(xiàn)對消費者24小時服務(wù)。

智能貨架通過配置理貨攝像頭，可以識別商品陳列擺設(shè)、品牌露出、商品數(shù)量狀態(tài)，自動提示店主理貨、補貨，避免空貨架給消費者不好體驗，也讓門店商品可以保持較新的生產(chǎn)日期。

智能稱重結(jié)算臺上的攝像頭，則基于京東在拍照購上積累的數(shù)據(jù)和大量商品實拍數(shù)據(jù)，來對商品進(jìn)行識別。用戶將商品放在稱重臺上，設(shè)備可以自動完成商品識別和打簽兩個流程，讓用戶更快地完成購買。

這項技術(shù)不僅可以幫助無人超市完成銷售，在大型商超的生鮮區(qū)設(shè)置一臺，也可以為收銀員分擔(dān)高峰期稱重結(jié)算壓力，減少高峰期因排隊造成的客戶流失。

為吸引更多的消費者進(jìn)店，無人超市新零售項目可以與京東線上平臺打通，消費者在線上瀏覽選購商品時，可以選擇附近的無人超市自提。同時，面對目前私域流量運營在零售中的影響越來越大，該項目還可以承接社區(qū)團購自提的功能，周邊居民通過團購下單之后，可以在無人超市提貨。

幫助搭建數(shù)字化流通渠道，提升商品流通效率

無人超市項目，不僅能給消費者更好的消費體驗，也可以讓生產(chǎn)廠商、經(jīng)銷商、品牌商更了解自己的消費者畫像，讓商品流入最合適的渠道。

同樣是智能貨架上攝像頭，在告訴門店理貨信息的同時，還可以幫助品牌了解自己的品牌露出、同區(qū)域競品等信息。品牌不僅可以知道在某個城市某個區(qū)域自己與哪些品牌擺放在一起，還可以知道自己的品牌是不是擺在店鋪的核心位置，是不是有正確的露出。以往這個工作需要品牌人員通過巡店員完成，相對于攝像頭數(shù)據(jù)，巡店員不僅效率較低，也容易摻雜不客觀的因素。

而店內(nèi)的“熱力圖”感知攝像頭，則能夠?qū)崟r監(jiān)控店內(nèi)客流軌跡并生成熱力圖，店家可以直觀地了解到各個貨架的客流密度情況，為運營人員選品、理貨提供數(shù)據(jù)化的參考。

如果一個門店在寫字樓周邊，消費群體主要是二三十歲的年輕人，但如果熱力圖發(fā)現(xiàn)目標(biāo)人群進(jìn)店率不高，則說明店內(nèi)的選品、調(diào)性等不適合這個群體。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個問題后，門店就可以基于數(shù)據(jù)，不斷對選品、裝修、服務(wù)等進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，最終達(dá)到吸引目標(biāo)人群進(jìn)店的目的。

其實無人超市并不是讓超市真的無人經(jīng)營，而是利用一系列技術(shù)，為線下門店、生產(chǎn)廠商破解用戶定位不明確、選品不精準(zhǔn)、補貨不智能、選址無依據(jù)等運營方面的痛點。零售業(yè)很大程度依然是一種服務(wù)業(yè)，這一社會活動需要人來參與，無人超市在其中扮演的角色，是用技術(shù)讓商品流通更為順暢，讓門店經(jīng)營更高效。

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